Пасажир может вернуть билеты в кассах возврата любого ж/д-вокзала.

При возврате билетов в кассах возврата ж/д-вокзалов действуют следующие правила:

За утерянный билет возврат платежей не производится.

При возврате билетов комиссионный сбор РЖД и услуги выписавшего билет агентства не возвращаются, кроме того, за каждое место удерживается:

• при возврате проездных документов, оформленных на территории России, на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях:
• 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
  100% стоимости плацкарты при возврате менее 2-х часов до отправления поезда, но не позднее 12-ти часов после его отправления.
• при возврате проездных документов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях:
• 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 24 часа и более чем за 6 часа до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
  100% стоимости плацкарты при возврате менее 6-и часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после его отправления.

При возврате билетов более чем через 3 часа после отправления поезда в систему возвращаются только места.

Примечание: Стоимость плацкарты можно видеть в первой строке билета.